一樓大廳有服務櫃檯辦理旅客進住退房及旅遊資訊服務。
另提供腳踏車租借及房客免費玩Wii等服務。
可容納150人的早餐服務空間兼多功能會議廳。每日供應豐盛美味的早餐，從落地窗中面對翠綠的山野田原，是視覺與味覺的雙重享受。
此外空間可彈性調整，舉凡喜慶宴會、教育訓練、大型會議...等皆可依不同需求，為您提供不同的服務。
日式庭園中，礁溪獨特的「白磺溫泉」 無色無味中外馳名，浸泡當中，身心舒展，是大自然賜與我們珍貴的禮物。
開放時間:
06:00~24:00
洋溢南洋風味的棕櫚樹，間雜著色彩亮麗的天堂鳥；SPA池中設有羅馬柱噴泉，強泉衝擊釋放您一身的壓力。 SPA區的兒童戲水池，是小朋友戲水泡湯的好所在。
開放時間:
07:00~22:30
採免費開放式設計，結合鳥園 的特別安排，提供旅客有個悠閒舒適通風的休閒場所；與金雞、銀雞...等珍禽共處，花木扶疏中享盡自然野趣。
池畔有著大型遮陽傘的咖啡雅座，吧台提供咖啡、果汁、礦泉水，隨時補充體力。
開放時間:
10:00~21:00
特別由國外引進有名的溫泉魚又稱『魚醫生』，數量是全國最大，多達二萬條溫泉魚為您保養你的身體，給您不同凡響全新感受，。
費用說明：每人３０分鐘１００元
開放時間:
08:00~22:00
備有寵物籠、飲水盆、軟巾墊，定時消毒、清潔、除蟲，住宿、泡溫泉、用餐....等消費，可免費寄放寵物，請洽飯店櫃檯。
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