常見問答

有任何問題或需求請來電 03-988-7979，我們有專人會您服務!

Q1.請問山泉飯店有網路嗎?

您好，山泉飯店每個客房都有無線網路 WiFi 跟有線網路，大廳有 WiFi，讓您隨時隨地都能上網!

Q2.請問，可以帶寵物進飯店嗎?

抱歉，目前我們沒有寵物室可寄放，請勿帶寵物進房間，以免造成其他旅客過敏。

Q3.請問，房間內有提供甚麼備品?

大浴巾、中毛巾、腳踏布、浴帽、拖鞋、肥皂、沐浴乳、洗髮精、梳子、刮鬍刀、牙膏、牙刷、牙線棒、棉花棒、洗衣袋、衣架、吹風機、熱水瓶、礦泉水、咖啡包、烏龍茶、香片。

Q4.飯店内有自助洗衣、烘乾幾設備嗎?

沒有自助洗衣機設備，備有脫水機，礁溪路街上有自助式洗衣店。

Q5.只有泡湯費用如何算?

1.若您只是純泡湯的話費用為每人$500 (可使用露天溫泉SPA池、親子水池、日式男裸湯、日式女裸湯，不限時間)。※裸湯禁止帶手機
2.房間式湯屋為平日2小時$888假日2小時$1200 (最多人數為2位) 。

Q6.我們有大型行李可以寄放嗎? 還是要另外開一間房間才行?

若有大型行李可以寄放櫃檯前方寄物處 (需使用時告知本飯店服務人員即可)，若有解說不清楚的地方歡迎來電詢問，謝謝!

Q7.如果只是要泡湯休息(不過夜)費用如何計算?

平日泡湯2小時 $888。

Q8.請問如要線上訂房除了刷卡外，有另外提供其他付款方式(如ATM轉帳等)嗎?

線上訂房一定是用刷卡付款，但如果打電話到飯店訂房就可用 ATM 轉帳或銀行電匯。

Q9.請問浴室有浴缸嗎?

是的，每間浴室有浴缸，出來的水都是碳酸氫鈉泉溫泉水，無色無味，令人身心舒暢。